Política de Cancelación

1. Generalidades

En Market Saltillo, nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y satisfactorio para nuestros clientes y comercios afiliados. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la cancelación de un servicio, por lo que hemos establecido la siguiente política de cancelación.

2. Cancelación de Servicios de Market Saltillo

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un servicio contratado con Market Saltillo bajo los siguientes términos:

• Servicios de Publicidad y Promoción:
  • Si la cancelación se solicita antes de la activación del servicio, se podrá considerar un reembolso parcial según el caso.
  • Si el servicio ya ha sido activado, no será posible realizar cancelaciones ni reembolsos.
• Suscripciones o Planes Mensuales:
  • Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero el acceso a los beneficios se mantendrá hasta el final del periodo pagado.
  • No se realizarán reembolsos por cancelaciones de suscripciones activas.

3. Cancelación de Compras con Comercios Afiliados

Market Saltillo es una plataforma que conecta negocios locales con consumidores; por lo tanto:

• Las cancelaciones de compras deben gestionarse directamente con el comercio afiliado.
• Cada comercio afiliado tiene su propia política de cancelación. Se recomienda verificar estas políticas antes de realizar una compra.
• Market Saltillo no se hace responsable de cancelaciones o devoluciones en compras realizadas a través de comercios afiliados.

4. Procedimiento para Solicitar una Cancelación

Para cancelar un servicio de Market Saltillo, el cliente debe:

1. Enviar un correo electrónico a [correo de soporte] con la siguiente información:
   • Nombre del cliente o negocio.
   • Nombre del servicio contratado.
   • Motivo de la cancelación.
   • Comprobante de pago (si aplica).
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles con una resolución.

5. Excepciones

No se aceptarán solicitudes de cancelación en los siguientes casos:

• Cuando el servicio contratado ya ha sido entregado o esté en proceso de ejecución.
• Cuando la solicitud no cumple con los términos establecidos en esta política.

6. Modificaciones a esta Política

Market Saltillo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

Para cualquier duda o solicitud, contáctanos a [correo de soporte].