Fecha de Última Actualización: 8 de noviembre de 2025 Lugar de Jurisdicción: Saltillo, Coahuila, México
1. Aceptación del Acuerdo. El uso y acceso a la Plataforma Saltimark (en adelante, la Empresa) implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Estos términos aplican tanto a los Negocios Afiliados como a los Usuarios Finales que utilizan la aplicación. Si el Usuario o Negocio Afiliado no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Objeto del Servicio y Rol Excluyente. La Plataforma opera estrictamente como un directorio digital, herramienta de publicidad, visibilidad local y gestor de enlaces de comunicación. Su función se limita a facilitar el descubrimiento de negocios y la generación de un mensaje de pedido que se redirige a WhatsApp.
3. No Intermediación en la Venta. La Empresa no es parte, intermediario o responsable de la transacción de compra-venta de bienes y servicios. La Empresa no vende, no cobra, no almacena, ni distribuye los productos de los Negocios Afiliados. El contrato de compra-venta y la responsabilidad sobre el producto o servicio se celebran y recaen única y directamente entre el Negocio Afiliado y el Usuario Final. La Plataforma es únicamente un canal de comunicación y promoción digital.
4. Servicio de Suscripción. El Negocio Afiliado se suscribe al servicio mediante un pago fijo periódico (mensual o anual). Este pago se destina exclusivamente a la visibilidad en el directorio, publicidad, uso del Menú Digital y redireccionamiento de pedidos que facilita la Plataforma, y no representa una comisión sobre ventas.
5. Uso del Enlace de Pedido y Comunicación. El Negocio Afiliado es responsable de gestionar, confirmar y procesar todos los pedidos que reciba a través del Enlace de Pedido de WhatsApp. La Plataforma no garantiza la veracidad, calidad o intención de compra del Usuario Final.
6. Ausencia de Responsabilidad Logística. El Negocio Afiliado es el único responsable de la gestión, el personal, los costos y el cumplimiento legal de su servicio de entrega a domicilio (delivery), si decide ofrecerlo. La Plataforma no proporciona ni es responsable de los repartidores, vehículos, la puntualidad, o cualquier aspecto logístico de la entrega.
7. Publicación de Promociones y Descuentos. El Negocio Afiliado se compromete a publicar información veraz sobre sus productos y a honrar cualquier promoción o descuento que aparezca en su perfil de la Plataforma, incluyendo aquellos exclusivos para miembros de programas externos de lealtad o membresía.
8. Cumplimiento Legal y Fiscal. El Negocio Afiliado será el único responsable de cumplir con todas las obligaciones legales, fiscales, sanitarias, laborales y de protección al consumidor aplicables a su actividad comercial en el territorio mexicano.
9. Naturaleza de la Información. La información de menús, productos, promociones y horarios mostrada en la Plataforma es proporcionada íntegramente por los Negocios Afiliados. La Empresa no garantiza su exactitud, disponibilidad o calidad.
10. Proceso de Pedido y Transacción Directa. La función de "Enviar Pedido" solo genera una plantilla de mensaje que el Usuario debe enviar a través de su cuenta de WhatsApp al Negocio Afiliado. El Usuario Final reconoce que, al enviar el mensaje, establece una comunicación y relación directa con el Negocio Afiliado.
11. Responsabilidad sobre Problemas y Reclamos. Cualquier queja, reclamo o disputa relativa a la calidad del producto, el cobro, el precio, el servicio a domicilio, o la falta de cumplimiento de las promociones deberá dirigirse y resolverse exclusivamente con el Negocio Afiliado correspondiente. La Empresa queda deslindada de estas responsabilidades.
12. Condiciones de Promociones. La Plataforma puede mostrar información sobre promociones exclusivas para miembros de programas de terceros. El Usuario Final acepta que las condiciones, pagos y activación de dichas membresías son ajenos a la Plataforma y deben gestionarse directamente con el promotor del programa.
13. Exclusión de Garantía de Ventas. La Empresa no ofrece garantía alguna sobre la generación de ventas o ganancias por parte del Negocio Afiliado a través de la Plataforma. El pago de la Suscripción es por el servicio de publicidad y visibilidad digital.
14. Exclusión de Responsabilidad de la Empresa. La Empresa no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la relación comercial, entrega, calidad del producto, o cualquier incumplimiento por parte del Negocio Afiliado hacia el Usuario Final.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Saltillo, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
